Редакція від 12 серпня 2026 року
Публічна оферта інтернет-магазину Ukr-Gold
Інтернет-магазин Ukr-Gold, надалі — «Продавець», пропонує фізичним та юридичним особам, надалі — «Покупець», оформити замовлення та придбати ювелірні вироби, представлені на сайті ukr-gold.fun, надалі — «Сайт».
Оформлення замовлення та підтвердження прийняття цієї оферти означає, що Покупець ознайомився з її умовами й погоджується з ними.
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною офертою. Електронний договір укладається шляхом прийняття Покупцем умов оферти під час оформлення замовлення.
1.2. Продавець здійснює роздрібний та оптовий продаж ювелірних виробів.
1.3. Зображення товару на Сайті відтворює його дизайн. Фактичний відтінок може незначно відрізнятися через налаштування екрана, освітлення та особливості фотозйомки.
1.4. Нова редакція оферти застосовується лише до замовлень, оформлених після її публікації. До раніше оформленого замовлення застосовується редакція, прийнята Покупцем під час оформлення цього замовлення.
2. Оформлення замовлення та передоплата
2.1. Реєстрація на Сайті не є обов’язковою, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення.
2.2. Покупець обирає товар у каталозі, надає достовірні контактні дані та погоджує з Продавцем істотні характеристики замовлення.
2.3. Для підтвердження замовлення Покупець вносить передоплату в розмірі не менше 200 гривень. Для товару вартістю понад 5000 гривень розмір передоплати погоджується з Покупцем до здійснення платежу.
2.4. Передоплата зараховується до загальної вартості замовленого товару.
2.5. Вносячи передоплату, Покупець підтверджує, що ознайомився з характеристиками товару, умовами доставки, отримання, обміну та повернення, а також прийняв цю оферту.
2.6. Якщо Покупець безпідставно відмовився отримати відправлення з ювелірним виробом належної якості або не забрав його протягом строку зберігання перевізника, Продавець має право утримати із суми передоплати фактично понесені та документально підтверджені витрати на виконання замовлення, пакування, доставку, зберігання і повернення відправлення. Залишок передоплати, якщо він є, повертається Покупцеві в порядку та строки, встановлені законодавством України.
2.7. Пункт 2.6 не застосовується, якщо товар має недоліки, не відповідає погодженому замовленню, був пошкоджений до передання Покупцеві, Продавець відправив інший товар або не може виконати замовлення.
3. Права та обов’язки сторін
3.1. Покупець зобов’язаний надати правильні ім’я, номер телефону та адресу доставки, перевірити характеристики товару й своєчасно отримати відправлення.
3.2. До оформлення замовлення Покупець може звернутися до Продавця для уточнення характеристик виробу, розміру, ваги, матеріалу, проби, вставок, вартості та строку доставки.
3.3. Продавець повідомляє про прийняття замовлення, погоджує його істотні характеристики та передає Покупцеві інформацію, необхідну для оплати й отримання товару.
3.4. Продавець зобов’язується передати товар відповідно до погодженого замовлення та гарантує відповідність його якості обов’язковим вимогам законодавства України.
3.5. Вага окремого виробу може незначно відрізнятися від ваги зразка, зазначеної на Сайті, з огляду на технологічні особливості виготовлення та полірування. Точні характеристики конкретного виробу зазначаються на його товарному ярлику.
4. Доставка
4.1. Доставка здійснюється територією України доступними перевізниками, зокрема Новою поштою.
4.2. Вартість і строк доставки визначаються тарифами та умовами перевізника, якщо інше не погоджено сторонами.
4.3. Продавець не відповідає за затримку перевізника, але надає Покупцеві доступну інформацію про відправлення.
5. Ціна та оплата
5.1. Ціна товару зазначається на Сайті або погоджується з Покупцем до підтвердження замовлення.
5.2. Зміна ціни на Сайті після підтвердження замовлення не змінює погоджену ціну такого замовлення, крім випадків виправлення очевидної технічної помилки за згодою Покупця.
6. Обмін, повернення та якість ювелірних виробів
6.1. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння належної якості включено до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.
6.2. До оформлення замовлення Покупець повинен перевірити модель, розмір, метал, пробу, колір, вставки та інші істотні характеристики виробу.
6.3. Обмеження, встановлене пунктом 6.1, не поширюється на вироби неналежної якості й не обмежує прав Покупця, передбачених законодавством України.
6.4. У разі виявлення недоліку Покупець звертається до Продавця та надає виріб, документ, що підтверджує придбання, товарний ярлик за його наявності й інформацію про виявлений недолік.
6.5. За потреби Продавець проводить перевірку якості або організовує експертизу. Якщо встановлено, що недолік виник з вини виробника або Продавця, вимоги Покупця задовольняються відповідно до законодавства України.
6.6. Якщо Покупцеві відправлено товар, який не відповідає погодженому замовленню, або товар був пошкоджений до передання Покупцеві, Продавець приймає такий товар за свій рахунок і виконує законні вимоги Покупця.
6.7. Недоліки, що виникли через механічне пошкодження, неправильне використання, зберігання, догляд, самостійний ремонт або втручання третіх осіб, не вважаються виробничим браком. Причина виникнення недоліку в разі спору визначається перевіркою якості або експертизою.
6.8. Умови скасування індивідуального замовлення — виготовлення, зміни розміру, гравіювання, персоналізації або іншої зміни виробу за вимогою Покупця — погоджуються до внесення передоплати з урахуванням характеру замовлення, фактично понесених витрат і законодавства України.
7. Персональні дані та вирішення спорів
7.1. Персональні дані Покупця обробляються для оформлення, оплати, доставки та супроводу замовлення відповідно до законодавства України.
7.2. Дані можуть бути передані платіжним сервісам, перевізникам та іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення або вимог законодавства.
7.3. До відносин між Покупцем і Продавцем застосовується законодавство України.
7.4. Сторони намагаються вирішити спір шляхом переговорів. Якщо домовитися неможливо, спір вирішується в порядку, установленому законодавством України.
7.5. Контактні дані Продавця наведено на сторінці «Контакти».